Rozdělení zákazníků do skupin podle jejich skutečného chování, ne podle toho, co tvrdí. Realizací zákaznické segmentace marketingové oddělení přesně pozná své zákazníky a je schopno s nimi lépe / efektivněji komunikovat. Velké zkušenosti se zákaznickými segmentacemi – největší reference – zákaznická segmentace pro největšího mobilního operátora v Ruské federaci – MTS – 50 milionů klientů.
Pro zadavatele, kteří mají hodně fragmentovanou cílovou skupinu. Mají více typů zákazníků, na které přístup „padni komu padni“, jedno sdělení pro všechny, nepřináší pozitivní prodejní efekt. Všechny společnosti s větším množstvím zákazníků nebo potenciálních zákazníků (tisíce a více).
