„Křišťálová koule“, která roztřídí zákazníky podle reálného potenciálu koupit si určitý produkt nebo službu, případně dle spokojenosti či aktuálně zamýšleného odchodu zákazníka ke konkurenci. Na základě tohoto dělení marketingové oddělení efektivně komunikuje pouze s těmi zákazníky, u kterých existuje vyšší pravděpodobnost reakce na nabídku.
Vhodné pro zadavatele, kteří znají anebo mohou získat informace o historických transakcích a chování svých stávajících zákazníků. (finance, aerolinie, utility, telco, státní správa, retail).
