Komplexní přístup ke komunikaci s určitým zákazníkem, respektive skupinou zákazníků. Aplikací CLM ( Customer Lifecycle Management) získá zadavatel platformu umožňující marketingovou komunikaci optimalizovanou pro maximalizaci profitu ze zákazníka. Dlouhodobá komunikační strategie je pak založená na důkladné znalosti chování zákazníka (tzv. insights).
Vhodné zejména pro společnosti, které jsou schopny monitorovat spotřebitelské chování zákazníka (finance, aerolinie, utility, telekomunikace, státní správa, retail).
